Gizlilik politikası
Satıcı ve faturayı düzenleyen kişi: Doğukan Tan
İşletme unvanı: Aqua Lumex
E-posta: aqualumex@gmail.com
İnternet sitesi: https://aqualumex.com
Sipariş, teslimat, iptal, iade ve satış sonrası destek talepleri bu e-posta adresine iletilebilir.
2. Adres Bilgileri
İşletme adresi: Göztepe, Zühtü Paşa Mahallesi, Şevikbey Sokak, Kallavi, Kapı No: 13-13, Kadıköy / İstanbul.
İade adresi: Oruçreis Mahallesi, Tekstil Kent B14 Blok, No: 57, Esenler / İstanbul.
İade gönderilerinde alıcı “Doğukan Tan – Aqua Lumex” olarak belirtilmelidir.
3. Teslimat ve Kargo Koşulları
Standart kargo bedeli 199,90 TL’dir. Kargo bedeli sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir.
Normal siparişlerin hazırlık ve kargoya teslim süresi ödeme onayından itibaren 2 gündür. Özel hazırlık gerektiren ürünlerde termin süresi 1 haftadır. Taşıyıcının teslimat süresi bu sürelere ayrıca eklenir. Ürüne özel farklı süreler sipariş öncesinde bildirilir.
Kargo takip bilgileri oluştuğunda müşteriyle paylaşılır. Paket tesliminde görünür hasar varsa taşıyıcıdan tutanak istenmesi önerilir. Tutanak veya açılış videosu bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Satış Koşulları
aqualumex.com üzerinden verilen siparişlerde ürünün modeli, ölçüsü, varyantı, adedi, vergiler dahil fiyatı, kargo bedeli ve toplam tutarı sipariş ekranında belirtilir. Fatura, alıcının ilettiği bilgiler doğrultusunda Doğukan Tan tarafından Aqua Lumex işletmesi adına düzenlenir.
Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir. Satıcı, ürünü siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
Ayrıntılı koşullar: https://aqualumex.com/pages/mesafeli-satis-sozlesmesi
5. İptal ve İade Koşulları
İptal ve cayma talepleri sipariş numarasıyla birlikte aqualumex@gmail.com adresine yazılı olarak iletilebilir.
Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Cayma bildiriminin ardından ürün 14 gün içinde iade adresine gönderilmelidir.
Yalnızca müşterinin kişisel istek veya ihtiyaçlarına göre özel ölçüde ya da kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler kanuni cayma istisnasına girebilir. Ürünün özel hazırlık gerektirmesi veya 1 haftalık termin süresinin bulunması tek başına cayma hakkını kaldırmaz.
İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmemişse tüketici herhangi bir taşıyıcıyla iade yapabilir ve iade masrafından sorumlu tutulamaz. Ayıplı veya yanlış ürün iadelerinde taşıma masrafı satıcıya aittir.
Geri ödeme; mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.
Ayrıntılı koşullar: https://aqualumex.com/pages/iptal-ve-iade-kosullari