İptal ve İade Koşulları

01İptal talebi

Sipariş numaranızla aqualumex@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Sevkten önce iletilen talepler siparişin durumu ve kanuni cayma hakkı kapsamında işleme alınır. Sevk edilmiş siparişlerde aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır.

0214 günlük cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimin e-posta veya diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir; ön onay şartı aranmaz.

03Ürünün geri gönderilmesi

Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilmelidir. Ürün, mevcut aksesuarlarıyla ve taşımada hasar görmeyecek biçimde paketlenmelidir. Orijinal ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamaya yönelik inceleme hakkı saklıdır.

İade alıcısı: Doğukan Tan – Aqua Lumex
İade adresi: Oruçreis Mahallesi, Tekstil Kent B14 Blok, No: 57, Esenler / İstanbul

04İade kargosu

İade öncesinde gönderim düzenlemesi için bize ulaşabilirsiniz; bu iletişim cayma hakkının kullanılması için onay şartı değildir. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici herhangi bir taşıyıcıyla iade edebilir ve iade masrafından sorumlu tutulamaz. Belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde iade masrafı satıcıya aittir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketiciye taşıma masrafı yüklenmez.

05Geri ödeme

Ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken teslimat bedeli dahil ödemeler, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına teslim tarihinden itibaren; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaştığı tarihte başlar. İade, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

06Özel hazırlanan ürünler

Yalnızca tüketicinin kişisel istek veya ihtiyaçlarına göre özel ölçüde ya da kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler kanuni cayma istisnasına girebilir. Bir ürünün sipariş üzerine hazırlanması veya 1 haftalık termin süresinin bulunması, tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Standart model veya uzunluk seçeneklerinden seçim yapılması otomatik olarak kişiselleştirme sayılmaz.

07Ayıplı ürün ve garanti

Özel üretim dahil tüm ürünlerde ayıplı maldan doğan haklar saklıdır. Kanuni koşullarla bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talep edilebilir. Kullanım hatası iddiaları mevzuata uygun incelemeyle değerlendirilir.

08Örnek cayma bildirimi

“Aşağıda bilgilerini verdiğim siparişe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.” ifadesiyle ad-soyad, sipariş numarası, ürün, sipariş/teslim tarihi ve iletişim bilgilerinizi iletebilirsiniz. Bu örneğin kullanılması zorunlu değildir.